Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
DriveVoltX
Stand: August 2026
1. Rückgaberecht
Bei DriveVoltX möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den nachfolgenden Bedingungen zurückgeben.
Verbraucher haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
- Das Produkt wurde nicht beschädigt oder unsachgemäß verwendet.
- Alle Zubehörteile, Anleitungen und Verpackungen sind vollständig vorhanden.
- Der Kaufnachweis oder die Bestellnummer liegt vor.
DriveVoltX behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung entfernt wurde.
- Produkte mit erheblichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
- Digitale Inhalte, sofern diese bereits bereitgestellt wurden.
4. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
| Kontakt | Information |
|---|---|
| info@drivevoltx.com | |
| Website | www.drivevoltx.com |
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe sowie – falls erforderlich – Fotos des Produkts an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.
5. Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung aufgrund eines Mangels oder eines von DriveVoltX verursachten Fehlers erfolgt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern gesetzlich zulässig.
6. Zustand der Rücksendung
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Beschädigungen, die durch eine unzureichende Verpackung entstehen, können zu einer Wertminderung oder Ablehnung der Rückgabe führen.
7. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister.
Falls weiterhin keine Rückerstattung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@drivevoltx.com.
9. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
10. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen je nach Situation einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.
11. Stornierung einer Bestellung
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Nach dem Versand gelten die Bestimmungen unseres Widerrufsrechts.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
| Unternehmen | DriveVoltX |
|---|---|
| Adresse | Friedrichstraße 114A 10117 Berlin Deutschland |
| info@drivevoltx.com | |
| Website | www.drivevoltx.com |
Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe über den Online-Shop von DriveVoltX.
Stand: August 2026